溪市民王女士来电咨询：她母亲今年60多岁，参加过城乡居民医疗保障，最近因生病在金华市中心医院住院，医院告知她母亲的医药费不能直接在窗口报销。请问，届时，她母亲的医药费该如何报销？

　　兰溪市新型农村合作医疗管理处工作人员答复：按规定，参保者在市外医疗机构住院报销时需携带医保卡、身份证、住院发票、费用清单、病历或出院小结，前往户口所在地镇乡(街道)城乡居民医保办，由全程代办员到市城乡居民医保处办理报销手续后，再将报销款发放到报销人员手中。